??近日,區政務服務中心全面提升政務服務“小窗口”,為企為民提供“主動辦”“加快辦”“方便辦”的暖心服務,優化營商環境,提高服務效能。

近日,區政務服務中心全面提升政務服務“小窗口”,為企為民提供“主動辦”“加快辦”“方便辦”的暖心服務,優化營商環境,提高服務效能。

加強標準化建設“主動辦”

強化“一門”“一窗”改革

在區政務服務中心大廳水氣熱繳費窗口旁,則是移動和聯通服務窗口,陸續有市民前來繳費。“市民只要進入區政務服務中心的大門,就能‘一站式’辦理水電氣熱繳費、通信、有線電視等市政公用報裝服務……從個人到企業,‘最多跑一次’即可辦成事。”區政務服務管理局運行管理科工作人員告訴記者。  

此外,順義區著力構建“一刻鐘政務服務圈”,目前,全區500余個社區(村)政務服務實現規范化建設,并主動對接企業群眾訴求,進一步提升群眾辦事便捷度和滿意度。近期,雙豐街道順悅家園第一社區政務服務站工作人員為一位社區常住失能老人申請了失能補貼。“我們得知老人行動不便,家屬因照顧老人無法離開,便上門為老人及家屬講解相關政策,并利用‘掌上辦’幫助其申請失能補貼。”社區政務服務站工作人員介紹。

提升線上服務“加快辦”

推動全程網辦再提升

目前,順義區“全程網辦”事項增至1600余項,企業設立、變更、注銷登記等高頻事項實現“一站式”集中辦理。“還是現在方便,網上上傳材料后,到政務服務中心簽個字就可以等著營業執照寄回家了。”正在 區政務服務中心辦理 營業執照的市民李先生說。

區政務服務中心完善“一體兩端”政策兌現平臺,依托“順意辦”APP,實現從“集中辦”到“線上辦”再到掌上“智能辦”。據政務服務局體系建設科工作人員介紹, “順意辦”APP依托區塊鏈、大數據等科技手段支持,對材料進行智能初審后“秒推”至相關業務單位審核平臺,企業只需在線上或政策兌現窗口即可申報,減少了多地跑、多次跑現象。

深化改革創新“方便辦”

擴大告知承諾覆蓋面

據了解,區級告知承諾事項由2021年的86項提升至346項,壓減辦理時限87.79%,累計為企業群眾辦結11萬余件。實施“不見面”便利化審批,利用網上辦、快遞辦、遠程指導等多樣化審批辦理模式,實現近3000個政務服務事項辦理環節“不見面”,事項覆蓋率近80%,全區累計辦理約507萬件。“同時,我們還增設多場景集成服務,在首都機場臨空經濟區設置兩個‘一窗通辦’綜合窗口,為園區企業群眾提供11項‘一件事’集成服務、10項‘證照聯辦’全流程服務。” 區政務服務管理局體系建設科工作人員表示。   下一步,區政務服務中心將在提升窗口服務質量、創建優質政務服務環境方面不斷發力,打造讓辦事群眾舒心、暖心的政務服務環境,不斷提升群眾體驗感、獲得感、滿足感。